災難是指能夠造成重大破壞的嚴重破壞。除了眼前危險，災難還會對您的業務、運營、財務和聲譽造成長期威脅。要成功地面對災難，並從另一個方面恢復業務，您需要開發正確的災難恢復資源，包括擁有災難恢復工具箱，提供準備、響應和從可能影響您的業務的災難中恢復的程序。評估你的潛在風險你的企業可能面臨許多潛在的風險。識別這些危險是為它們做準備的第一步。一些威脅將取決於您的位置，可能發生在季節，而其他風險可能襲擊任何地方，任何時間。在確定潛在危害時，考慮人類、環境、自然和技術災害，
包括:
- 嚴重的暴風雨
- 洪水
- 風
- 火
- 地震
- 酷熱
- 冬天的天氣
- 大流行
- 有害物質洩漏
- 內亂
- 恐怖主義
- 工作場所暴力
- 停電
- 設備故障
- 網絡攻擊和ransomware
如果災難發生，對您的業務有什麼潛在的影響?業務影響分析可以幫助您確定潛在的損失，以便您可以製定適當的計劃。下面是一些在您考慮業務影響場景時需要考慮的示例。
- 財產可能被損壞，工作地點可能無法進入
- 大流行可能造成人員短缺
- 設備、用品和庫存可能被損壞或摧毀
- 修理和更換財產、設備、用品和庫存可能導致額外費用
- 需要加班可能會導致人工成本增加
- 業務中斷可能會導致收入損失
- 可能會招致監管罰款
- 合同可能被違反，導致罰款或其他費用
- 聲譽損害可能會導致難以量化的損失
業務連續性計劃必要災害造成的業務中斷可能對業務運營和財務產生深遠的負面影響。然而，任何中斷都可以通過解決以下問題的業務連續性計劃的實施加以限制:
- 哪些業務操作必須具有優先級?
- 在負面影響發生之前，重要的操作可以延遲多長時間?
- 業務中斷會對合同、監管或聲譽造成什麼樣的影響?
- 如果需要，業務操作可以在另一個地點執行嗎?
- 執行業務操作需要哪些資源，包括設備、數據和供應?
應急準備計劃雖然您的業務可能無法阻止災難的發生，但一個良好的應急準備計劃可以減少可能發生的損害。
- 加強你的建築以抵禦自然災害，包括風暴、冬季天氣和火災
- 建築物是否在風暴季節前後進行過檢查，並根據需要進行維修和改善
- 保持屋頂和排水溝上沒有碎片，並修剪建築物周圍的樹木
- 創建一個任務清單，當野火、颶風或其他嚴重風暴威脅時應該完成
- 在大樓裡儲備應急用品
- 是否有適當的疏散計劃
- 進行緊急演習並實踐你的計劃
- 定期回顧和更新你的計劃
危機溝通計劃危機溝通計劃確保及時準確地向所有員工、媒體、客戶、供應商、供應商和公眾提供信息。在緊急情況下，溝通對所有利益攸關方都至關重要。
- 委任通訊協調員
- 保留所有員工的最新聯繫信息
- 給員工一個緊急聯繫方式，他們可以在危機中獲取信息
- 決定使用哪些主要的和後備的通信方法，例如電話、文本、電子郵件、在線門戶網站、網站或社交媒體
- 考慮一下在危機期間其他團隊需要與什麼溝通
- 創建溝通、備忘錄和新聞稿的模板，如關閉/不上班通知
創建災難恢復計劃災難發生後，代表恢復過程就開始了。有一個適當的災難恢復計劃可以幫助恢復過程順利進行。
比如說列出一份水管工、電工和其他災難後可能需要的專業人員的名單。檢查證明人，保險範圍和執照。劃分業務操作的優先級，以確定哪些操作必須首先恢復，同時，確定哪些工人需要先返回。注意在疏散安全人員之前，不要讓工人再進入大樓。IT災難恢復計劃在這個人類比需與數據共存時代，在自然災害、計算機故障或網絡攻擊之後，信息技術的損失可能會導致重大的業務中斷。由於信息技術對大多數企業來說都是必不可少的，所以必須將其包含在災難計劃中。在創建IT災難恢復計劃時，請考慮以下問題:
- IT失敗將如何影響業務運營和財務?
- 多少停機時間(如果有的話)是可接受的?
- 如何在颶風、火災或其他自然災害期間保護硬件?
- 有哪些網絡安全措施來防止網絡攻擊?
- 如果有備用電源，有什麼備用電源?
- 如果數據丟失，如何恢復?保留了哪些備份?它們多久更新一次? 它們是以數字方式存儲的還是單獨存儲的? 備份安全嗎?
每年檢視你的商業保險購買保險是防止意外最重要的一環。需要考慮的保險範圍包括財產和業務中斷保險、洪水和地震保險、網絡責任保險、鍋爐和機械保險以及工作場所暴力保險。
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